Dịch vụ Giao Hàng Nhanh (GHN): Tổng đài, bảng giá, bưu cục

Dịch vụ Giao Hàng Nhanh được rất nhiều người quan tâm bởi đây là một đơn vị vận chuyển uy tín. Việc mua hàng online dần trở thành xu hướng với nhu cầu vô cùng cao của người tiêu dùng. Chính vì vậy mà rất nhiều đơn vị giao hàng được ra đời để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong đó có Giao Hàng Nhanh. Hãy cùng tìm hiểu về dịch vụ của một trong những đơn vị hàng đầu này nhé!

Tìm hiểu về dịch vụ Giao Hàng Nhanh (GHN)

Giới thiệu về GHN

Giao Hàng Nhanh được viết tắt là GHN, đây là một công ty chuyên về dịch vụ giao và nhận hàng được thành lập tại Việt Nam vào năm 2012. GHN tham gia vào thị trường với lời cam kết với khách hàng những trải nghiệm về một dịch vụ giao nhanh, hiệu quả và an toàn.

GHN hiện nay đã có mặt hầu như 100% tất cả các tỉnh thành trên cả nước với hơn 100 nghìn shop online đến từ các đối tác sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo,…

Giới thiệu về dịch vụ Giao Hàng Nhanh

Xem thêm: Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK): Cách tra cứu vận đơn, bảng giá, tổng đài

Các dịch vụ được cung cấp tại GHN

Hiện nay, các dịch vụ GHN cung cấp cho khách hàng bao gồm:

• Dịch vụ siêu rẻ.
• Dịch vụ siêu tốc.
• Dịch vụ 4h.
• Dịch vụ đồng giá 25.

Ngoài ra, GHN còn cung cấp các dịch vụ gia tăng như:

• GHN Express (giao hàng): Dịch vụ giao nhanh toàn quốc, dịch vụ giao TMĐT, miễn phí giao lại, miễn phí thu hộ COD, miễn phí hoàn hàng.
• GHN Fulfillment (kho bãi): Diện tích kho bãi lên đến hơn 100 nghìn mét vuông, cung cấp dịch vụ kho bãi và xử lý hàng hóa giúp khách hàng tối ưu nhu cầu xuất kho, nhập kho và tồn kho.
• Ahamove: Giao hàng siêu tốc trong thời gian 30 phút – 4 giờ trong nội thành 2 thành phố là Hà Nội và Hồ Chí Minh.

Bảng giá dịch vụ Giao Hàng Nhanh

Bạn có thể tham khảo bảng giá dịch vụ Giao Hàng Nhanh dưới đây:

Danh sách bưu cục Giao Hàng Nhanh

Cách tra cứu bưu cục GHN gần đây

Bạn có thể thực hiện tra cứu bưu cục GHN và các điểm GHN gần nhất bằng Google và website: ghn.vn

Tra cứu bằng Google:

• Bước 1: Truy cập công cụ tìm kiếm Google.com.
• Bước 2: Tìm kiếm từ khóa “Bưu cục GHN”.
• Bước 3: Tìm địa chỉ bưu cục ở gần bạn nhất.
• Bước 4: Xem địa chỉ và thời gian chi tiết, cụ thể.
• Bước 5: Tra cứu tuyến đường đến bưu cục phù hợp và nhanh nhất.

Tra cứu bằng website:

• Bước 1: Truy cập vào trang chủ bằng đường link https://ghn.vn/
• Bước 2: Tại thanh dẫn bên góc trái chọn “Hệ thống 2.000 điểm gửi hàng”.
• Bước 3: Tìm kiếm khu vực bạn muốn và chọn địa chỉ gần nhất.
• Bước 4: Tra cứu tuyến đường đến bưu cục phù hợp và nhanh nhất.

Danh sách tất cả các bưu cục của GHN

Để sử dụng các dịch vụ Giao Hàng Nhanh cung cấp, bạn có thể đến các địa điểm sau:

• Hồ Chí Minh: 291 Nguyễn Sơn, P. PHú Thạnh, Quận Tân Phú/ 1284 Quang Trung, P14, Quận Gò Vấp
• Bình Dương: Xã Lai Uyên Huyện Bàu Bàng Tỉnh Bình Dương
• Hà Nội: 222 Trần Duy Hưng, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội

Bạn có thể tra cứu Danh sách hệ thống các bưu cục GHN tại đường link: https://ghn.vn/blogs/he-thong-buu-cuc

Hướng dẫn cách sử dụng app GNH Express

Cách đăng ký/đăng nhập tài khoản

Trước hết bạn cần tải app GHN về máy tại App Store và CH Play. Sau khi tải và cài đặt ứng dụng, bạn truy cập và thực hiện đăng ký/ đăng nhập tài khoản để bắt đầu sử dụng dịch vụ Giao Hàng Nhanh.

Nếu bạn đã từng đăng ký tài khoản và đăng nhập thành công vào app GHN thì bạn chỉ cần nhập lại số điện thoại và mật khẩu để vào tài khoản.

Điền số điện thoại và mật khẩu để đăng nhập tài khoản

Tuy nhiên, nếu bạn đã từng đăng ký và đăng nhập nhưng quên mật khẩu tài khoản thì hãy chọn ô “Quên mật khẩu” ở góc phải cạnh ô mật khẩu. Sau đó, bạn cần điền lại số điện thoại để nhận mã xác minh và thiết lập mật khẩu mới. Đợi mã OTP được gửi về điện thoại và đăng nhập như thông thường.

Nếu bạn chưa có tài khoản, thì bạn cần đăng ký tài khoản trên ứng dụng GHN như sau:

• Bước 1: Chọn “Đăng ký ngay” phía dưới nút “Đăng nhập”.
• Bước 2: Nhập đầy đủ các thông tin được yêu cầu cung cấp, sau đó chọn “Đăng ký”.
• Bước 3: Điền chính xác mã OTP xác minh được gửi về điện thoại và hoàn thành đăng ký tài khoản mới.

Cách tạo đơn hàng

Để sử dụng dịch vụ Giao Hàng Nhanh tạo đơn hàng trên app, bạn cần thực hiện các bước dưới đây:

• Bước 1: Chọn mục “Quản lý đơn hàng” tại thanh Menu, sau đó nhấp vào vòng tròn màu cam có dấu cộng ở góc phải để thực hiện các thao tác tạo đơn.
• Bước 2: Nếu đây là lần đầu tiên bạn tạo đơn hàng thì bạn cần ấn vào mục “Cập nhật địa chỉ lấy” và điền đủ các thông tin địa chỉ chính xác để lấy hàng của shop.
• Bước 3: Nếu shop lần đầu tiên sử dụng phiên bản mới của app, khi điền vào ô “Tiền thu hộ COD” thì sẽ có popup hiện ra, shop chỉ cần điền đúng thông tin tài khoản ngân hàng và nhập mã OTP được gửi về số điện thoại mà bạn đã đăng ký.
• Bước 4: Sau khi đã hoàn thành các thông tin cần thiết, bạn ấn nút “Tạo đơn hàng” là đã hoàn tất.

Tao đơn hàng nhanh chóng trên app Giao Hàng Nhanh

Cách tạo đơn hàng nháp trên app GHN:

• Bước 1: Chọn mục “Quản lý đơn hàng” tại thanh Menu, sau đó nhấp vào vòng tròn màu cam có dấu cộng ở góc phải để thực hiện các thao tác tạo đơn.
• Bước 2: Nhập đầy đủ các thông tin và nhấn “Lưu nháp” để hoàn thành đơn nháp.
• Bước 3: Xác nhận lại thông tin của đơn nháp đã tạo trong mục “ĐH nháp”, những đơn hàng được tạo hợp lệ sẽ hiển thị chữ xanh và từ “Hợp lệ”, nếu đơn hàng được tạo không hợp lệ sẽ hiển thị chữ màu xám và cụm từ “Chưa đủ thông tin”.
• Bước 4: Đối với những đơn hàng đã hợp lệ, bạn chỉ cần nhấn nút “Tạo đơn hàng” để lên đơn ngay hoặc có thể “Chọn tất cả” để tạo đơn hàng loạt sau đó nhấn nút tạo đơn.

Cách tìm kiếm đơn hàng

Bạn chỉ cần nhập các ký tự có trong tên người nhận/ mã đơn hàng hoặc số điện thoại người nhận ở ô tìm kiếm để tìm kiếm đơn hàng thuộc hệ thống vận chuyển của GHN.

Cách in vận đơn

Để in vận đơn hàng loạt trên ứng dụng GHN bằng máy in Bluetooth, bạn thực hiện các bước như sau:

• Bước 1: Chọn mục “Quản lý đơn hàng” trên thanh Menu, sau đó chọn “ĐH chưa bàn giao”.
• Bước 2: Chọn đơn mà bạn muốn in hoặc nhấn vào chọn tất cả để có thể in hàng loạt các vận đơn chưa bàn giao, sau đó nhấn vào nút “In vận đơn”.
• Bước 3: Check lại kỹ các thông tin đơn hàng một cách chi tiết trước khi nhấn nút “In phiếu gửi”.

Lưu ý: Bạn cũng có thể dùng cách này cho máy in thường nếu không có máy in kết nối Bluetooth.

Cách in vận đơn hàng loạt trên app Giao Hàng Nhanh

Cách tạo yêu cầu hỗ trợ

Dịch vụ Giao Hàng Nhanh cho phép tạo yêu cầu hỗ trợ khi người dùng thực hiện các bước dưới đây:

• Bước 1: Nhập số điện thoại/ các ký tự có trong tên người nhận hoặc mã đơn hàng vào ô tìm kiếm đơn hàng mà bạn đang cần tra cứu.
• Bước 2: Chọn mục “Hỗ trợ” tại đơn hàng mà bạn đang cần được hỗ trợ. Điền các thông tin được yêu cầu và nhấn “Gửi yêu cầu” để hoàn thành yêu cầu được trợ giúp.
• Bước 3: Chọn mục “Trợ giúp” trên thanh Menu để xác nhận và theo dõi yêu cầu hỗ trợ mà bạn đã tạo.

COD và đối soát

• Bước 1: Chọn mục “COD/Đối soát” tại thanh Menu, bạn có thể điều chỉnh mốc thời gian của phiên chuyển COD tại phần “Hiển thị”.
• Bước 2: Nhấn phiên chuyển COD mà bạn muốn tra cứu, tất cả các thông tin của phiên chuyển tiền COD và cả các thông tin đối soát của phiên được hiển thị minh bạch và chi tiết.

Kiểm tra COD và đối soát trên ứng dụng Giao Hàng Nhanh

Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ Giao Hàng Nhanh

Số điện thoại tổng đài dịch vụ Giao Hàng Nhanh là gì?

Trong quá trình sử dụng dịch vụ Giao Hàng Nhanh, nếu xảy ra bất cứ vấn đề gì liên quan đến giao hàng và xử lý các sự cố phát sinh và cần sự hỗ trợ của Bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH), bạn hãy liên hệ vào số 1900636677 để được tổng đài viên của GHN hướng dẫn.

GHN thường giao hàng đến mấy giờ?

GHN Express đã thực hiện đúng tuyên bố sẽ tận tâm giao/ trả/ lấy hàng từ sáng đến tối mỗi ngày khi triển khai dịch vụ giao/ trả/ lấy hàng cả ban đêm (18h-22h).

Dịch vụ Giao Hàng Nhanh có ship ngày Chủ nhật không?

Hiện tại, dựa trên quy định của GHN thì ngày chủ nhật không hỗ trợ giao hàng. Tuy nhiên, ở một số kho có nhân viên tăng ca sẽ linh động hỗ trợ tùy thuộc vào nhân sự tại kho.

Dịch vụ Giao Hàng Nhanh không vận chuyển hàng hóa gì?

Các hàng hóa bị cấm vận chuyển tại GHN:

• Hàng hóa bị cấm vận chuyển theo quy định của pháp luật
• Hàng hóa nằm ngoài phạm vi cung ứng của GHN
• Những hàng hóa không được phép vận chuyển bằng đường hàng không

Danh sách chi tiết  hàng hóa không nhận vận chuyển: https://ghn.vn/pages/hang-hoa-ghn-khong-nhan-van-chuyen

Các câu hỏi thường gặp về dịch vụ Giao Hàng Nhanh

GHN đền bù hàng hóa thất lạc, hỏng hóc như thế nào?

• Nếu Bưu gửi bị mất, thất lạc hoặc hỏng hóc: GHN sẽ có trách nhiệm bồi thường cho khách hàng trong trường hợp bưu gửi bị hỏng hóc, thất lạc hoặc mất mát trong quá trình GHN cung ứng dịch vụ gây ra do lỗi đến từ GHN. Trách nhiệm của GHN được giới hạn trong mức thiệt hại và tổn thất trực tiếp thực tế gây ra hoặc liên quan đến Bưu gửi.
• Trường hợp Bưu gửi là hàng hóa, sản phẩm hoặc Phiếu có giá trị quy đổi: Khoản chi phí bồi trường mà GHN sẽ trả cho khách hàng tương đương với giá trị hàng hóa mà khách hàng đã khai báo với bên GHN nếu khách hàng có thể đưa ra đầy đủ hóa đơn. GHN bồi thường với số tiền không vượt quá 5 triệu đồng. Nếu xảy ra trường hợp hàng hóa không còn đủ, GHN sẽ đền bù tối đa gấp 4 lần cước phí vận chuyển.

Bài viết trên đây đã tổng hợp những thông tin tổng quan về dịch vụ Giao Hàng Nhanh (GHN): Tổng đài, bảng giá, bưu cục. Hy vọng các thông tin được cung cấp trong bài viết sẽ hữu ích với bạn nhé!